АО "РАСКАТ": Российский производитель дорожных катков №1
8 804 333-08-52
Звонок бесплатный со всех телефонов по России
:: О заводе:: Новости:: Клиентов научат самостоятельности

Клиентов научат самостоятельности

Сервисная служба, обслуживающая автокраны «Ивановец» и дорожные катки «РАСКАТ», запланировала в 2015 году ряд изменений, которые существенно расширят возможности гарантийного сопровождения спецтехники в нашей стране.

По информации департамента сервиса компании «Ивановская марка», обслуживающей эту технику — потребители получат больше прав и полномочий для ремонта своих машин. Десятки тысяч автокранов и катков смогут проходить необходимое обслуживание силами самих заказчиков, с сохранением гарантии после проведения таких работ. В настоящий момент разрабатывается программа обучения персонала клиентов, которая должна будет проходить не реже одного раза в год – с обязательным выездом в Ивановскую или Ярославскую области (по адресу заводов-изготовителей: «Автокран» и «РАСКАТ»). При необходимости, обучение можно будет проводить и более часто.

«Такое нововведение поможет, прежде всего, компаниям, расположенным вне досягаемости сервисной службы. Например, на крайнем Севере или в Арктических широтах» — отмечают в департаменте сервиса «Ивановской марки»: «Доставить из этих регионов спецтехнику проблематично и просто не имеет смысла, а географическое расположение клиентов иногда находится за пределами досягаемости нашей сервисной сети и недоступно выездным бригадам. Поэтому предоставление права самостоятельного ремонта — является важным шагом в реализации сервисных услуг».

Для остальных клиентов, которые не ограничены географическим расположением, по-прежнему будут работать авторизованные сервисные центры по всей стране. Общее число таких площадок сегодня более 100.Со специалистами этих сервисных центров также планируется провести обучение на предприятиях компании. Компания ведет разработку новой программы для сертифицированных партнеров, в рамках которой должны пройти обучение их инженеры по гарантии и ремонту. С учетом развития технологий, регулярной модернизации современных грузоподъемных и дорожно-уплотнительных машин, такая потребность уже существует. Первая группа из числа авторизованных центров сможет начать обучение уже во втором-третьем квартале текущего года.

Актуальные предложения на 12.12

С прошлого года в регионе реализуются мероприятия антикризисной программы по поддержке проблемных предприятий, попавших в сложное финансовое положение. В рамках программы развития Правительством Ярославской области курируется ситуация на каждом объекте, а также поддерживается взаимодействие с инвесторами.

Уважаемые господа! АО «Раскат» приглашает к сотрудничеству в сфере производственной кооперации и предлагает свои услуги по механообработке и термообработке изделий из металла.

В комплексе Kazan Expo 18 октября завершилась трёхдневная работа выставки «Дорога 2018». По количеству участников она превзошла по масштабам прошлогоднюю специализированную площадку в Москве. Выставка «Дорога 2018» собрала более 6,3 тыс. участников и 200 экспонентов.