АО "РАСКАТ": Российский производитель дорожных катков №1
8 804 333-08-52
Звонок бесплатный со всех телефонов по России
:: О заводе:: Новости:: Ускорился ремонт спецтехники «РАСКАТ»

Ускорился ремонт спецтехники «РАСКАТ»

Компания «Ивановская марка», поставляющая катки «РАСКАТ», свела к минимуму время, необходимое для выполнения работ по гарантии.

Компания добилась уменьшения срока рассмотрения заявок по гарантии до 1-2 дней. Это стало возможно благодаря введению новых стандартов сервисного обслуживания.

Как сообщил директор департамента сервиса и качества Андрей Иванов: «Мы ускорили процесс оказания услуг сервиса на каждом его этапе. Стала более быстрой подача заявки на гарантийное обслуживание, которую теперь можно подать по телефону, e-mail или средствами специального сервисного портала. Также повысилась оперативность принятия решений по этим обращениям благодаря введению нового регламента взаимодействия с авторизованными сервисными центрами. Сократился и срок гарантийного ремонта , за счет предоставления онлайн доступа к необходимой технической документации авторизованным сервисным центрам. Свободный доступ к схемам, с возможностью изучения каждой детали в формате 3D, значительно ускорил работу специалистов по ремонту.

Вместе с сокращением сроков сервисного обслуживания, уменьшилось время на доставку запасных частей. Сегодня получить необходимую деталь в офис можно всего за 10 рабочих дней, даже в удаленный регион России. Оперативность является важным фактором нашей службы, поэтому даже в случае спорной ситуации зачастую встаем на сторону клиента. Скорость для нас более важна, чем выявление виновных в поломке».

Поделиться:

При поддержке Правительства Ярославской области, 7 июня 2019г был заключен контракт на поставку уплотнителя ТКО РЭМ-45 для эксплуатации на полигоне «Скоково», крупнейший в Ярославской обл. Общая площадь земельного участка полигона «Скоково»: 60,12 га (занято отходами –49,6 га ). Объем принимаемых отходов полигона – более 750т в сутки.

В Екатеринбурге завершилась трехдневная работа специализированной выставки «Дорога 2019». Свои достижения на крупнейшей коммуникационной площадке представили порядка 250 компаний из 50 российских регионов, а также из Китая, Швейцарии и Чехии.

Поздравляем всех, кто отдает свои силы, знания и умения, опыт и время для развития современной, комфортной и безопасной дорожной инфраструктуры.